Política de Privacidad

En Podio Chile tratamos la menor cantidad de datos posible: solo lo que necesitamos para responderte y prepararte una propuesta. No vendemos datos, no los cedemos a terceros con fines publicitarios y no hacemos perfilamiento.

1. Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento es José Ignacio Contreras Castro, persona natural que opera bajo el nombre de fantasía Podio Chile, con domicilio en Santiago de Chile.

La Ley N° 21.719 exige identificar al responsable con nombre y un canal de contacto efectivo. Aquí no hay una razón social detrás de la cual escudarse: quien recibe tus datos, los trata y responde por ellos es una persona con nombre y apellido.

• Correo de contacto en materia de datos: contacto@podiochile.com
• Teléfono y WhatsApp: +56 9 5173 0743

Cualquier consulta sobre esta política o sobre el ejercicio de tus derechos se dirige a ese correo.

2. Qué datos tratamos

Tratamos únicamente los datos que tú nos entregas de forma voluntaria:

2.1 Formulario de contacto y cotización

• Nombre completo, para dirigirnos a ti correctamente.
• Correo electrónico, para enviarte la respuesta y la propuesta.
• Teléfono, opcional. Solo si prefieres que te contactemos por esa vía.
• Servicio de interés y mensaje, para entender qué necesitas y cotizar con precisión.

Ningún campo del formulario pide datos sensibles. No solicitamos RUT, dirección, datos bancarios ni información de salud, situación socioeconómica, afiliación política, religión, origen étnico ni orientación sexual. Si nos envías ese tipo de información por tu cuenta dentro del mensaje libre, la eliminaremos salvo que sea indispensable para el servicio solicitado.

2.2 Contacto por WhatsApp

Si nos escribes por WhatsApp, tratamos tu número y el contenido de la conversación para responderte. Esa comunicación ocurre en la plataforma de WhatsApp, que se rige además por sus propias condiciones y políticas.

2.3 Registros técnicos del servidor

Nuestro proveedor de alojamiento genera registros técnicos automáticos que pueden incluir la dirección IP, la fecha y hora de la visita, el navegador y la página solicitada. Se usan para operar el sitio y detectar fallas o abusos, no para identificarte ni construir un perfil.

2.4 Preferencias guardadas en tu navegador

El sitio guarda tu preferencia de tema (claro u oscuro) y de idioma en el almacenamiento local de tu navegador. Esa información no se envía a nuestros servidores ni a terceros: se queda en tu dispositivo y puedes borrarla desde las opciones del navegador.

3. Para qué y con qué base legal

La Ley N° 21.719 exige una base legal explícita por cada finalidad. Estas son las nuestras:

No te enviamos comunicaciones comerciales ni newsletter. Si en el futuro quisiéramos hacerlo, te pediremos un consentimiento separado y específico para esa finalidad, que podrás retirar en cualquier momento.

4. Cuánto tiempo los guardamos

• Consultas que no derivan en contrato: hasta 12 meses desde el último contacto. Después se eliminan.
• Clientes con proyecto contratado: durante la relación comercial y hasta 6 años después de terminada, plazo que responde a las obligaciones tributarias y de respaldo contable vigentes en Chile.
• Registros técnicos del servidor: según la política de nuestro proveedor de alojamiento, en general no más de 30 días.

Vencido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible. No guardamos datos indefinidamente por defecto.

5. Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que los tratan por cuenta nuestra, bajo contrato y con instrucciones nuestras:

• Proveedor de alojamiento del sitio, que hospeda la aplicación y genera los registros técnicos.
• Proveedor de correo electrónico, a través del cual recibimos y respondemos tus mensajes.
• WhatsApp, si eliges ese canal para comunicarte.

También podemos entregar datos cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

6. Transferencias fuera de Chile

Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de Chile. Cuando eso ocurre, exigimos que el tratamiento cuente con garantías adecuadas de protección conforme a lo previsto en la Ley N° 21.719, mediante cláusulas contractuales que obligan al proveedor a un nivel de protección equivalente al de la ley chilena.

7. Tus derechos

La Ley N° 21.719 te reconoce los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación o supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o pedir que se los transmitamos a otro responsable.
• Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud.

Cómo ejercerlos

Escríbenos a contacto@podiochile.com indicando qué derecho quieres ejercer. Para proteger tu información podemos pedirte que acredites tu identidad antes de responder.

Responderemos dentro de los plazos que establece la ley y en todo caso en un máximo de 30 días corridos desde que recibimos la solicitud completa. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Retirar tu consentimiento no afecta la licitud del tratamiento hecho antes del retiro.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo:

• Cifrado del tráfico mediante HTTPS en todo el sitio.
• Cifrado de los datos almacenados en reposo.
• Acceso restringido a quienes necesitan los datos para su trabajo.
• Copias de seguridad periódicas y cifradas.
• Registros de auditoría de los accesos a datos personales.
• Validación de toda la información recibida antes de procesarla.

Ninguna medida elimina el riesgo por completo. Si detectas una vulnerabilidad, avísanos a contacto@podiochile.com.

9. Brechas de seguridad

Si ocurre una vulneración que afecte tus datos personales, notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de las 72 horas siguientes a que tomemos conocimiento del incidente, y te informaremos directamente cuando la brecha pueda afectar tus derechos, describiendo qué ocurrió, qué datos se vieron involucrados y qué medidas tomamos.

10. Cookies y almacenamiento local

Este sitio no usa cookies de seguimiento, publicidad ni analítica. Solo guarda tus preferencias de tema e idioma en el almacenamiento local del navegador, que no sale de tu dispositivo. El detalle está en la Política de Cookies.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad y a empresas. No recogemos datos de menores de forma consciente. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin la autorización que corresponda, los eliminaremos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar este documento. Cada versión lleva número y fecha visibles al inicio. Si el cambio es sustancial y afecta cómo tratamos datos que ya nos entregaste, te avisaremos por correo antes de que entre en vigor.

13. Contacto y reclamos

Para cualquier consulta sobre esta política escribe a contacto@podiochile.com.

Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, el organismo fiscalizador creado por la Ley N° 21.719.