Términos y Condiciones

Estos términos regulan la contratación de los servicios ofrecidos en este sitio. Léelos antes de contratar: al aceptar una cotización aceptas también estas condiciones.

1. Quiénes somos

Los servicios son prestados por José Ignacio Contreras Castro, persona natural que opera bajo el nombre de fantasía Podio Chile, con domicilio en Santiago de Chile.

• Correo: contacto@podiochile.com
• Teléfono y WhatsApp: +56 9 5173 0743

2. Objeto y aceptación

Este documento regula el uso del sitio podiochile.com y la contratación de los servicios de diseño y desarrollo web que en él se ofrecen.

Navegar por el sitio implica aceptar estos términos. La contratación de un servicio implica además aceptar la cotización específica que se te haya entregado, la cual prevalece sobre este documento en lo que se refiera al alcance, precio y plazo de ese proyecto en particular.

3. Servicios y planes

Ofrecemos tres servicios, cada uno en tres planes:

• Landing Page: una página única orientada a la conversión.
• Página Web Multipágina: sitio corporativo con panel de administración de contenidos.
• CRM Personalizado: sistema a medida para la gestión de clientes, ventas y soporte.

El detalle de lo que incluye cada plan está publicado en la ficha de cada servicio. Lo que no aparece descrito en el plan contratado no está incluido y se cotiza por separado.

4. Precios y moneda

Los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP) y son referenciales: corresponden al alcance estándar de cada plan.

El precio definitivo se fija en la cotización, que considera el alcance real del proyecto. Salvo que la cotización indique lo contrario, los valores publicados no incluyen impuestos, los que se agregan según la normativa vigente al momento de emitir el documento tributario.

Podemos modificar los precios publicados en cualquier momento. El cambio no afecta cotizaciones ya aceptadas.

5. Cotización y contratación

El proceso es: solicitas una cotización desde el sitio o por WhatsApp, te enviamos una propuesta con alcance, precio y plazo, y el contrato se entiende formado cuando la aceptas por escrito y se paga el anticipo acordado.

Las cotizaciones tienen una vigencia de 30 días corridos desde su emisión, salvo que indiquen otro plazo.

6. Pagos y facturación

• Modalidad estándar: 50% para iniciar el proyecto y 50% contra entrega, antes de la publicación.
• Proyectos mayores: puede acordarse un pago en tres cuotas, lo que quedará establecido en la cotización.
• Medios de pago: transferencia bancaria y tarjeta de crédito.
• Emitimos el documento tributario que corresponda conforme a la normativa chilena.

El anticipo cubre el trabajo de análisis y diseño inicial. Los trabajos quedan suspendidos mientras exista un pago pendiente vencido.

7. Plazos, revisiones y entrega

Los plazos publicados se cuentan en días hábiles y comienzan a correr desde que se cumplen dos condiciones: se recibe el anticipo y el cliente entrega el contenido y los accesos necesarios.

Cada plan incluye un número determinado de revisiones, indicado en su ficha. Se entiende por revisión un conjunto de ajustes sobre el trabajo ya presentado, dentro del alcance acordado. Las revisiones adicionales y los cambios que amplíen el alcance se cotizan aparte.

Los plazos se suspenden mientras esperamos contenido, aprobaciones o accesos del cliente. Si contratas entrega express, el plazo reducido y su recargo se indican en la ficha del plan y quedan en la cotización.

El proyecto se entiende entregado y aprobado si el cliente no formula observaciones dentro de los 10 días hábiles siguientes a la entrega.

8. Obligaciones del cliente

• Entregar textos, imágenes, logotipos y demás contenidos en los plazos acordados.
• Garantizar que cuenta con los derechos sobre el material que nos entrega. El cliente responde frente a reclamos de terceros por el contenido que aporta.
• Proporcionar los accesos técnicos necesarios (dominio, alojamiento, cuentas de terceros) cuando el proyecto lo requiera.
• Designar una contraparte con facultades para aprobar entregas.
• Entregar información veraz para la emisión de documentos tributarios.

9. Propiedad intelectual

Del cliente: el contenido que nos entregas sigue siendo tuyo. Nos autorizas a usarlo solo para ejecutar el proyecto.

Del trabajo entregado: una vez pagado el precio total, se te transfieren los derechos de uso y explotación sobre el diseño y el código desarrollado específicamente para tu proyecto. Antes del pago total, esos derechos permanecen con nosotros.

De los componentes reutilizables: conservamos la propiedad sobre nuestras herramientas, librerías internas y componentes genéricos preexistentes, que se te licencian de forma no exclusiva, perpetua e irrevocable para el uso del proyecto entregado.

De terceros: el software de terceros que se integre (bibliotecas de código abierto, tipografías, imágenes con licencia) se rige por sus propias licencias.

Portafolio: salvo que nos pidas lo contrario por escrito, podemos mostrar el trabajo realizado en nuestro portafolio y mencionar tu marca como cliente.

10. Mantención mensual

La mantención es un servicio opcional e independiente del desarrollo. Cubre actualizaciones de seguridad, copias de respaldo, monitoreo de disponibilidad y cambios menores de contenido, según el plan contratado.

Se contrata por mes y se renueva automáticamente salvo aviso de cualquiera de las partes con al menos 15 días corridos de anticipación. No incluye el desarrollo de nuevas funcionalidades, que se cotiza por separado.

11. Garantía

Garantizamos que el trabajo entregado funciona conforme a lo acordado en la cotización. Durante el período de soporte incluido en el plan corregimos sin costo cualquier defecto atribuible a nuestro desarrollo.

La garantía no cubre:

• Fallas por modificaciones hechas por el cliente o por terceros.
• Cambios en servicios de terceros ajenos a nosotros (proveedores de alojamiento, pasarelas de pago, APIs externas).
• Nuevas funcionalidades o cambios de alcance.
• Problemas derivados de no contratar mantención tras vencer el soporte.

No garantizamos resultados comerciales concretos ni una posición determinada en buscadores. Entregamos la base técnica correcta; el posicionamiento depende de factores fuera de nuestro control.

12. Límite de responsabilidad

Nuestra responsabilidad total frente al cliente por cualquier causa relacionada con un proyecto se limita al monto efectivamente pagado por ese proyecto.

No respondemos por lucro cesante, pérdida de datos imputable a terceros, ni daños indirectos o consecuenciales. Tampoco por interrupciones causadas por proveedores de alojamiento, conectividad o servicios externos.

Nada en esta cláusula limita los derechos que la legislación chilena de protección al consumidor reconoce de forma irrenunciable cuando resulte aplicable.

13. Cancelación y reembolsos

Si el cliente cancela: el anticipo no es reembolsable una vez iniciado el trabajo de análisis y diseño, ya que cubre horas efectivamente trabajadas. Si la cancelación ocurre antes de iniciar, se reembolsa íntegramente.

Si cancelamos nosotros por una causa que no sea atribuible al cliente, reembolsamos la totalidad de lo pagado por la parte no ejecutada.

Podemos suspender o terminar el servicio si existen pagos vencidos, si el cliente incumple estos términos o si se nos solicita un uso ilícito del trabajo.

14. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme a la Ley N° 21.719.

Cuando el proyecto implique que tratemos datos personales de los clientes o usuarios del cliente (por ejemplo, al desarrollar un CRM), actuaremos como encargados de tratamiento por cuenta del cliente y suscribiremos el acuerdo correspondiente, en el que se definirán las instrucciones, las medidas de seguridad y el destino de los datos al terminar el servicio.

15. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Cada versión lleva número y fecha visibles al inicio del documento. Los cambios no afectan proyectos ya contratados, que se rigen por la versión vigente al momento de aceptar la cotización.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la comuna de Santiago, sin perjuicio de las acciones que la legislación de protección al consumidor permita ejercer ante otra sede cuando corresponda.

Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, las demás mantienen plena vigencia.